Die Digitalisierung von Geschäftsprozessen ist heutzutage eine der Grundsäulen für ein erfolgreiches Unternehmen. Kunden wollen immer schneller bedient und besser informiert werden. Der Anteil des Umsatzes, der über eCommerce-Angebote generiert wird, wächst immer schneller. Ein enger Kontakt zwischen Unternehmen und Kunde mit einer persönlichen und individuellen Note gewinnt zunehmend an Bedeutung.
Die Unterstützung von Seiten des Unternehmens für seine Mitarbeiter ist von essentieller Bedeutung für die Qualität der Kundenbeziehung. Vertriebsmitarbeiter sind auf aktuelle Produkt- und Kundendaten angewiesen. Diese müssen Ihnen jederzeit und an jedem Ort zur Verfügung stehen. Vernetzte Tools, optimiert auch für die Bedienung auf mobilen Endgeräten, ermöglichen den Mitarbeitern direkt vor Ort, Bestellungen aufzunehmen und zur Abwicklung weiterzugeben.
Auch in der Produktion und Logistik können mit Hilfe der Digitalisierung Abläufe optimiert werden. Miteinander kommunizierende Maschinen, die aus der Ferne überwacht werden, ermöglichen eine effektive und flexible Produktion. Die Fähigkeit, dadurch auf Veränderungen sofort reagieren zu können, sichert die Konkurrenzfähigkeit eines Unternehmens.
Die Grundlage der digitalen Welt ist die Verwaltung von Daten und Informationen. Die Aktualität und Korrektheit Ihrer Daten sind entscheidend für den Erfolg aller weiteren Maßnahmen. Erleichtern Sie daher Ihren Mitarbeitern die Pflege und den Umgang mit den für sie relevanten Daten. Ein orts- und zeitunabhängiger Zugriff auch mit mobilen Endgeräten ermöglicht jederzeit deren Nutzung und auch deren Aktualisierung in Ihrem Intranet.
Trotz zentraler Datenverwaltung - in der Cloud, private Cloud oder auf firmeninternen Servern - gilt es dabei, regionale Besonderheiten und Anforderungen zu berücksichtigen. Gerade für international tätige Unternehmen ist es aufgrund kultureller Unterschiede oftmals notwendig, Inhalte landesspezifisch anzupassen. Findet diese Anforderung nicht genügend Beachtung, führt dies schnell zu parallel und doppelt vorgehaltenen Daten. Deren weitere Verwendung wird damit immer arbeits- und kostenintensiver.
Basierend auf den (hoffentlich) gut gepflegten und aktuellen Kundendaten in Ihrem CRM-System können Sie Ihre Online- und Offline-Marketingkampagnen zielgruppengerecht und erfolgreich umsetzen. Moderne Tools zur Datenanalyse automatisieren den Weg vom personalisierten Newsletter, der den Kunden in Ihren Online-Shop führt bis hin zu Nachfass-Aktionen um einen zuvor abgebrochenen Kaufvorgang doch noch zum Abschluss zu bringen.
Spezielle Angebote und Kataloge für einzelne Kunden können sich Ihre Vertriebsmitarbeiter jederzeit bequem über entsprechende Tools generieren und in unterschiedlichsten Formaten als PDF, Excel oder Worddatei ausgeben.
In Ihrem Extranet finden Ihre Vertriebspartner detaillierte Informationen über Ihre Produkte. Hier können Sie spezielle Sonderaktionen abrufen und erhalten Hilfe bei Fragen und Problemen. Bieten Sie Ihnen Unterstützung beim Marketing, indem Sie Ihnen entsprechende Werbematerialien zur Verfügung stellen. Ihre Partner können mit Hilfe eines webbasierten Werbemittelgenerators selbständig benötigte Materialien wie Werbebanner, Flyer, etc. erstellen und für Ihre eigenen Kampagnen verwenden. Sie stellen die Layouts zur Verfügung und haben damit die Gewissheit, dass Ihr Unternehmens-CI eingehalten wird.
Das Web löst die klassische clientbasierte Software immer häufiger ab. Die Abwicklung von Geschäftsprozessen wird zunehmend über den Browser durchgeführt. Dadurch entfällt die Installation einer speziellen Software auf dem jeweils genutzten Rechner. Durch die zentrale Installation der Anwendung sind neue Softwareversionen sofort für alle Beteiligten verfügbar. Der Einsatz veralteter Software wird verhindert.
Damit lassen sich zum einen innerbetriebliche Abläufe in Vertrieb und Verwaltung optimieren. Zum anderen wird auch die Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen verbessert. Kundenanfragen können genauer beantwortet, Bestellungen schneller bearbeitet werden. Dritte wie z.B. Logistikunternehmen können in die Prozesse automatisiert mit eingebunden werden.
Auch vor der Produktion macht die Digitalisierung nicht halt. Vernetzte Maschinen kommunizieren miteinander. Simulationen verkürzen die Entwicklungszeit neuer Produkte und vermeiden kostspielige Fehler. Dank virtualisierter Bedienung und Monitoring, auch auf mobilen Endgeräten, ist eine effektive Überwachung des Produktionsprozesses jederzeit möglich. Der direkte Zugriff auf alle relevanten Daten aus Maschine, interner IT und Herstellersystemen ermöglicht eine kostengünstige Wartung. Die Kombination aus Maschinensteuerung und Aggregation von Informationen unter einer Oberfläche gewährleistet eine optimale Auslastung Ihrer Maschinen.
Das User Interface ist die sprichwörtliche Spitze des Eisbergs Ihrer IT-Infrastruktur. Sie stellt Ihre Daten und Dienste für Ihre Mitarbeiter und Kunden bereit und bildet Ihre Prozesse ab. Daher lassen sich durch Verbesserung an der Benutzeroberfläche große Fortschritte bei der Optimierung von Geschäftsprozessen, Fertigung und Kundenbeziehungen erreichen.
Eine intuitive Bedienung und gezielte Reduktion vorhandener Komplexität optimiert die Arbeitsleistung Ihrer Mitarbeiter. Mittels kontext- und rollenabhängiger Strukturierung werden effiziente Abläufe im Geschäftsprozess erreicht. Eine durchdachte User Experience fördert die Akzeptanz an der Benutzung der eingesetzten Dienste und Anwendungen.
Moderne Businesslösungen erfordern spezielle Kompetenzen. Webanwendungen benötigen HTML5, CSS, JavaScript Spezialisten. Apps benötigen Entwickler für iOS, Android, Windows. Komplexe und skalierbare Businessanwendungen benötigen Profis für sichere und hochverfügbare Cloudumgebungen. Die Darstellung von Daten und Diensten für Mitarbeiter und Kunden erfordert Erfahrung und Know-how im Design von User Interfaces.
Wir bündeln unsere individuellen Kompetenzen um Ihnen State of the Art Lösungen für die Abwicklung Ihrer Geschäftsprozesse anzubieten. Der Pool of Competences bietet Ihnen den einen Ansprechpartner für Ihr Projekt.
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